Vilkår og Betingelser for freshesko.com

Ved å bruke vårt nettsted og foreta kjøp hos oss, godtar du disse vilkårene og betingelsene i sin helhet. Vennligst les dem nøye før du fullfører et kjøp.

1. Avtaleinngåelse og aksept

Når du legger inn en bestilling via freshesko.com, sender du oss et tilbud om å kjøpe produktene i handlekurven din . Vi sender deg deretter en ordrebekreftelse. Avtalen anses som bindende når du har mottatt denne bekreftelsen. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller kansellere en bestilling av ulike årsaker, for eksempel hvis et produkt ikke lenger er på lager, eller hvis det foreligger tekniske feil i bestillingssystemet.

For å kunne gjennomføre et kjøp hos oss, må du aktivt krysse av for at du har lest og godtar disse vilkårene . Ved å gjøre dette bekrefter du at du er myndig til å inngå avtalen og at du handler som forbruker.

2. Produkter og informasjon

Vi bestreber oss på å gi nøyaktige beskrivelser, bilder og spesifikasjoner av produktene våre. Likevel kan det forekomme mindre avvik i fargegjengivelse, tekstur eller design som følge av skjerminnstillinger og lignende. Disse mindre forskjellene utgjør ikke en mangel ved produktet .

Alle produkter vi tilbyr, er hentet fra et bredt sortiment og er underlagt tilgjengelighet. Selv om vi gjør vårt beste for å holde varelageret oppdatert, kan det forekomme at et produkt som er bestilt, viser seg å være utsolgt. I slike tilfeller vil vi kontakte deg for å tilby et alternativ eller kansellere ordren.

3. Priser og betaling

Alle priser som vises på nettstedet er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift med mindre annet er spesifikt angitt. Prisene som gjelder, er de som er oppført på bestillingstidspunktet . Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men dette vil ikke påvirke bestillinger som allerede er bekreftet.

Betaling gjennomføres via sikre betalingsløsninger. Vi bruker kun betrodde tjenester som sikrer at dine betalings- og personopplysninger behandles på en trygg måte med gyldig SSL-sertifikat . Du kan velge mellom ulike betalingsmetoder som er tilgjengelige ved kassen.

4. Angrerett og retur

Som forbruker har du angrerett i henhold til norsk lov . Dette innebærer at du kan angre på kjøpet og returnere varen uten å oppgi grunn, innen en viss periode fra du mottok varen. Angrerettsperioden starter den dagen du mottar varen.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed om ditt valg innen fristens utløp. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Du kan ikke ha brukt varen på en måte som reduserer dens verdi vesentlig. Retur av varer som er spesiallaget eller som av hygieniske årsaker ikke kan returneres, kan være unntatt fra angreretten i henhold til loven.

Ved bruk av angreretten vil kjøpesummen bli refundert så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake eller du har dokumentert at den er sendt.

5. Reklamasjon og garanti

Ved kjøp av varer gjelder forbrukerkjøpsloven. Dersom produktet har en mangel, det vil si at det er feil ved produktet som skyldes fabrikasjonsfeil eller lignende, kan du reklamere på produktet . Reklamasjonsfristen er vanligvis to år, men for produkter som er ment å vare betydelig lengre, kan fristen være fem år.

Hvis du oppdager en mangel, bes du kontakte vår kundeservice innen rimelig tid. Du kan kreve utbedring, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet avhengig av manglens art og omfang . Forbrukerlovgivningen gir deg rettigheter som ikke kan fravikes til ugunst for deg.

Våre produkter kan også omfattes av en garanti fra produsenten. En garanti gir deg rettigheter utover det du har krav på etter forbrukerkjøpsloven, og gir deg ekstra trygghet ved kjøpet.

6. Ansvarsbegrensning

Vi er ansvarlige for at varene du mottar, er i samsvar med avtalen. Likevel er vårt ansvar begrenset til det som følger av norsk lov. Vi er for eksempel ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader med mindre det følger av loven. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, krig, naturkatastrofer eller myndighetsvedtak.

Forbrukerkjøpsloven sikrer deg en sterk beskyttelse, og disse vilkårene er ment å utfylle, ikke svekke, dine rettigheter . Dersom det skulle være motstrid mellom disse vilkårene og ufravikelig forbrukerlovgivning, vil lovgivningen gå foran.

7. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Informasjonen du oppgir ved kjøp, brukes til å gjennomføre avtalen, levere varene og gi deg god kundeservice. Vi deler dine opplysninger kun med tredjeparter som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, som fraktselskaper og betalingsformidlere. Du kan lese mer om hvordan vi behandler dine data i vår personvernerklæring.

8. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. De gjeldende vilkårene er alltid tilgjengelige på vårt nettsted, og det er den versjonen som er publisert på bestillingstidspunktet som gjelder for ditt kjøp .

9. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, din bestilling, reklamasjon eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice via kontaktskjemaet på nettstedet. Vi setter stor pris på dine henvendelser og vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.